为保障“福州垃圾分类榕e分线上学习平台”小程序全年稳定运行、运维保障工作无缝衔接,现面向社会公开征询小程序下一周期运维服务项目的承接单位,具体事项如下:

一、项目基本情况

(一)项目名称:“福州垃圾分类榕e分线上学习平台”小程序运维服务项目;

(二)项目单位:福州市环境卫生中心;

(三)项目预算:1.5万元,投标不得超过项目预算,否则视为无效报价;

(四)服务期限:2026年10月11日至2027年10月10日。如遇政务应用程序整合等需提前终止小程序运维服务情形,相关服务费用按实际发生情况据实结算。

二、服务商资格要求

(一)具有独立法人资格,持有有效营业执照,营业执照经营范围包含信息技术服务或软件开发等相关内容。

(二)未被列入“信用中国”失信被执行人名单或重大税收违法案件当事人名单及政府采购严重违法失信行为记录名单。

(三)具备政务应用程序运维服务相关经验。

(四)具备7×24小时线上故障响应能力,安排专属对接运维人员。

三、服务内容及技术要求

(一)系统基础运维保障

1.小程序日常巡检、后台监测、服务器运行监测、数据监控,定期排查系统漏洞、卡顿、闪退、访问异常等问题。

2.定期数据备份、冗余数据清理、数据库优化,保障数据完整安全。

3.域名、SSL证书监测与续期保障,保障小程序全天候正常访问、HTTPS安全稳定。

4.故障应急处置:故障响应时间不超过1小时,一般故障修复时间不超过6小时,重大故障修复时间不超过24小时;每月对数据库进行一次备份,确保数据丢失时可及时恢复。

(二)平台日常运营服务

1.协助项目单位垃圾分类科普内容更新维护,协助上传垃圾分类知识、政策资讯、工作动态、科普图文等内容,保障平台内容常态化更新。

2.根据项目单位需求进行页面优化,确保市民学习、体验流程顺畅。

3.平台展示服务单位开展各类垃圾分类线上宣传、主题学习、互动活动内容,定期更换并提供小程序端技术支撑、页面配置、活动落地保障。

(三)功能优化与迭代升级

1.根据垃圾分类工作最新要求,配合完成小程序页面微调、栏目优化、内容模块调整等轻度迭代优化。

2.针对平台运行过程中出现的体验问题、适配问题进行优化修复,适配微信最新版本及手机端兼容。

3.定期输出平台运行数据等。

(四)配套保障服务

1.建立专属服务对接机制,配备固定项目对接人员、技术运维人员,全程对接日常工作。

2.全程保障平台网络安全、数据安全,严格遵守数据保密规定,不得泄漏、外传平台用户及工作数据。

四、报价要求

1.本项目为一年期总价包干报价,报价包含人工、技术、运维、运营、故障处置、轻度迭代、材料、税费、售后等全部费用,合同期内采购人不再另行支付任何新增费用。

2.服务商报价须合理公允,严禁恶意低价竞标。明显低于市场合理价格且无法提供合理解释的,视为无效报价。

3.报价须清晰列明报价明细。

4.超出采购预算限价的报价视为无效报价。

5.一次性报价,不接受二次议价。

6.评审原则:资格审查合格、满足全部服务需求前提下,最低价中选。

五、递交事宜

(一)报价材料

1.营业执照(复印件);

2.法人代表身份证(复印件);

3.报价单(含服务方案);

4.信用记录查询结果,提供近3年内没有严重违法失信行为信息记录,信用信息查询渠道通过信用中国网站www.creditchina.gov.cn和中国政府采购网www.ccgp.gov.cn获取的信用信息查询结果,信用信息查询结果应为从上述2个网站获取的查询结果原始页面的打印件或完整截图;

5.承诺函(参加采购活动前三年在经营活动中无重大违法记录、无行贿犯罪记录书面声明);

6.公司电子邮箱(须为有效且可正常使用的公司邮箱,用于接收中选通知书及后续相关通知);

报价文件应密封在信封或档案袋内,封口加盖公章,封皮上写明项目名称、报价单位名称、地址、联系人和联系方式等信息。

(二)递交时间及地点

1.报价材料截止时间:2026年9月14日 18时;

2.递交地点:福州市台江区群众东路63号福州市环境卫生中心二楼垃圾分类科;

3.联系人及电话:张丽娟　0591-86273536

(联系时间:8:30-12:00,15:00-18:00)

六、其他说明

1.如报名人未达到3家(含)以上,本次公开询价终止,另行启动采购工作。

2.本项目不接受联合体,不得转包、分包。

3.中选服务商应在中选通知书发出之日起7个工作日内,与福州市环境卫生中心签订服务合同,逾期未签订合同的,视为自动放弃中选资格,由报价次低的服务商递补。

4.具体违约条款及其他未尽事宜,将在双方签订合同或协议时约定。

5.所有运营内容须严格落实意识形态及网络安全管理要求。

6.服务商须对所提交全部材料的真实性、有效性负责,一经发现弄虚作假,立即取消参选资格。