8月16日,福州市马尾区城市管理和综合执法局走进罗星社区尚澜郡小区,联合阳光学院经济管理学院青年志愿力量开展“城管法规进社区”主题宣传暨现场整治行动,标志着该区“城管进社区”常态化工作机制正式启动。这套以分类分层管理为核心的基层治理新模式,正推动城市管理从“被动接单”向“主动服务”提速转型。　

为破解传统治理“事后处置、响应滞后”的堵点,马尾区城综局提前谋划,将分类分层管理确立为“城管进社区”的工作重点。该局系统梳理上半年12345政务服务平台千余件涉城管投诉诉求,逐条拆解问题类型、权属边界与处置难点;对罗星社区32个住宅小区开展“拉网式”摸排,逐一建立市容环境、违建隐患、民生高频诉求三类台账,按诉求优先级、处置权责完成分层标注,针对性重构诉求流转与处置流程。经前期测算,分类分层管理模式落地后,社区涉及城管权责的高频民生诉求响应速度将大幅提升,治理效能提升直观可见。

活动现场,城管执法人员牵头开展全场景普法,阳光学院志愿者配合做好物资发放、秩序引导工作。针对前期摸排锁定的垃圾分类、流浪犬管理、非机动车乱停放等居民高频关切问题,执法人员一边发放普法手册,一边用大白话拆解法规政策和违规处置标准,当场纠正不少居民的认知误区。除了小区广场的集中宣讲,工作人员还逐户上门走访近50户居民,一对一解答日常治理难题,引导居民主动参与社区环境维护,把共建共治的理念送到居民家门口。

更能体现治理效率的,是当天“普法+整治”同步落地的立行立改。针对居民集中反映的流浪犬安全隐患,执法人员30分钟内就联动专业收容队伍,抵达现场,当日完成多只流浪犬收容处置;同步对小区周边非机动车乱停放乱象开展集中整治,1小时内规整乱停放车辆50余辆,规范停车点位10余处,快速打通小区周边的通行堵点。针对高层违建排查人力难覆盖的痛点,执法人员启用无人机开展顶楼空中巡查,单栋楼宇排查耗时从传统人力的40分钟压缩至10分钟,覆盖效率是原来的4倍,真正把隐患处置关口前移。

马尾区城综局相关负责人表示,“城管进社区”不是一阵风的宣传活动,而是该区推动城市精细化治理向基层下沉的长效机制。分类分层管理的本质,是用数据摸清底数、用流程倒逼提效,推动工作模式从“群众找上门”向“服务送上门”深度转变,从源头上化解隐患、压降诉求。下一步,该局将持续深耕这一工作机制,推动执法、服务、宣传常态化下沉,不断完善校地联动模式,稳步提升城市精细化治理水平,全力打造整洁有序、宜居宜业的辖区人居环境。